Project Date | 2021
Quanture è un partner importante per Mutina grazie alle competenze, professionalità, disponibilità e lealtà dimostrate in questi anni di collaborazione.
Fabio Dondi, CFO
INTRO
Where Design meet
a new Cloud-based voice
Scopri come abbiamo aiutato Mutina Ceramiche a trasformare la propria comunicazione con un centralino in cloud basato su Microsoft Teams Enterprise Voice.
L'AZIENDA
Mutina Ceramiche è un’azienda leader nel settore della lavorazione della ceramica con oltre trent’anni di esperienza che esporta l’80% dei propri prodotti.
L’accelerazione del lavoro da remoto e della digitalizzazione, iniziata nel 2020, hanno evidenziato tutti i limiti della soluzione preesistente, che era vincolata al telefono fisso con vari disagi nel caso in cui la persona non si trovasse fisicamente alla scrivania.
LE SFIDE INIZIALI
Il vecchio sistema di gestione telefonica di Mutina Ceramiche presentava diversi limiti: i dipendenti potevano ricevere chiamate solo sul telefono fisso in ufficio, creando disagi per chi lavorava da remoto, spesso senza una linea stabile.
Inoltre, gli operatori commerciali sul campo erano difficilmente raggiungibili, ostacolando le comunicazioni e riducendo la produttività aziendale.
La sfida di Mutina Ceramiche
Abilitare un sistema telefonico aziendale agile, flessibile e sicuro, garantendo la continuità del business.
Scopri come Mutina è riuscita nel suo intento con Quanture, apportando una soluzione di VoIP che gli ha permesso di migliorare anche la collaborazione tra i colleghi.
DETAILS
Specifiche della case history
LA SOLUZIONE DI QUANTURE
Dopo un’attenta analisi delle esigenze del cliente e dell’infrastruttura preesistente, la scelta di Quanture è ricaduta sulla soluzione Microsoft Teams Enterprise Voice. Il nostro team ha configurato tutti i nuovi apparati e ha adeguato i dispositivi usati dalle persone per supportare la telefonia in cloud, effetuando test serali per verificare il buon funzionamento del sistema. La soluzione è stata implementata non solo efficacemente, ma senza interrompere il flusso lavorativo di Mutina Ceramiche.
LE TECNOLOGIE UTILIZZATE
Mutina Ceramiche era già un cliente Microsoft 365: perciò Quanture ha proposto l’implementazione della licenza di Microsoft Teams Enterprise Voice e cuffie Poly per garantire a tutto il personale la corretta festione delle telefonate sul PC.
TIMELINE E MILESTONE
L’implementazione si è svolta in maniera ottimale e con una tempistica eccellente: in pochi giorni di supporto in sede, tutto il personale era già perfettamente autonomo nella gestione della nuova soluzione. Nel giro di una settimana, dai primi step di implementazione al rollout finale, il passaggio si è completato in maniera lineare, con successo e soddisfazione da parte di tutti.
Risultati ottenuti
01
100% Reperibilità
La soluzione ha reso tutti i dipendenti di Mutina reperibili negli orari di lavoro, indipendentemente dalla loro posizione o dal dispositivo utilizzato.
02
100% Produttività
La soluzione si integra perfettamente con altri tool di produttività, migliorando l’efficienza del lavoro ibrido, migliorando l’efficienza delle comunicazioni aziendali.
03
1 Ecosistema
Grazie a questo progetto, Mutina ha migliorato la produttività aziendale, sia in termini di performance che di sicurezza, attraverso un unico nuovo ambiente di lavoro.
Le conclusioni
Mutina ha affrontato con questa soluzione le nuove sfide del lavoro e migliorato la propria efficienza operativa.
FACCIAMO IL PUNTO
